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大手事務所に過払いの相談したら冷たく対応され…費用も対応も事務所でこんなに違うとはvol.478

大手事務所

故人がカードローンをしていた”かすかな”形跡が…

大手事務所

親戚(故人、独身)がカードローンをしていたような、”かすかな”形跡があったのですが、過払い金があったかどうか全く分かりませんでした。
そのため、過払い金があるのかどうかというよりも、そもそもカードローンやキャッシングを利用していたのかどうかさえ分からなかったのです。
TVCMで”耳につく”大手会社や、他のHPで調べた過払い金を得意とする法律事務所の数社に連絡を取りましたが、カードローンを利用していると分からないから面倒だとか、地元に近い会社にコンタクトした方がよいとか、やんわり、あるいわ直接的に断られていました。

大手事務所…借り入れ有無が確定してから再度連絡しろ

大手事務所

HPにも記載されていますが、大手事務所との比較は、本当に記載の通りだと思います。
報酬金の違いもさることながら、まず電話やメールでの最初の対応が違います。
大手事務所では電話を数回たらい回しにされ、借り入れ有無が確定してから再度連絡しろと言われました。
相澤法務事務所に電話したところ、最初の対応が最高でした。
「まず調査してみましょう。」と背中を押して下さいました。
親戚(故人・独身)という困難な場面もありましたが、司法書士の先生(特に伊藤さん)が、その都度、懇切丁寧にどうすれば良いか、説明と指示をいただきましたので、困ることはありませんでした。

小さいけど親切な事務所ならではの丁寧な対応

大手事務所

自分がカードローンやキャッシングをしたことがある方、あるいは私のように故人の親族がその可能性がある方など、まずは相談してみることが大事です。
小さいけど親切な事務所ならではの丁寧な対応をしてくださいます。
時折、「こんなに親切にしてくれるのは何故なんだろう」と不審がることもありましたが、「事務所も報酬がもらえるのだから頑張ってくれている」と勝手に思って、頼っていました(もちろん、事務所スタッフの顧客ファーストという信念が行き届いているからだろうと思います)。
カード会社との交渉はすべて事務所にお任せできます。
まずは迷いなく相談してみましょう。
我々の立場になって考え、わがままも聞いてくれ、提案や助言をしてくださいます。

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